Resize-Web
- Главная
- Статьи и обзоры
- Сертификация клининговых компаний по ГОСТ Р 51870-2002
Сертификация клининговых компаний по ГОСТ Р 51870-2002
За последние годы на рынке появилось достаточно большое количество компаний и индивидуальных предпринимателей, которые оказывают клининговые услуги (или, если проще, услуги по уборке помещений и наружных территорий) в офисах, промышленных предприятиях, в частных домах. Поскольку уборка помещений, как и любая другая услуга, требует установленного перечня стандартов, по которым определяется качество её оказания. Поэтому в 2002 году был разработан специальный ГОСТ для сертификации качества уборки, - «Услуги по уборке зданий и сооружений». Придерживаясь его, компании должны оказывать услуги в соответствии с заданными там значениями.
В ГОСТе рассматривается ряд параметров, относящихся как к технологиям чистки, так и к средствам, использующимся для этого (отдельно для твёрдых и мягких поверхностей, оргтехники и т.д.). В числе прочего данным стандартом установлены методы контроля качества уборки (в том числе коэффициент чистоты), приемлемые для тех или иных видов уборки способы (например, согласно этому ГОСТу нельзя использовать для мытья ковров пенящиеся шампуни, не допускается оставлять грязь в углах и т.д.). Для специфических помещений (больниц, спортивных залов и бассейнов, предприятий общественного питания и т.д.) существуют дополнительные санитарные правила и нормы уборки. Приводится и список стандартов для определения качества воды, пригодной для оказания данного вида услуг (всего в ГОСТе упомянуто 10 стандартов, на основе которых разработан текущий). ГОСТ Р 51870-2002 включает в себя не только критерии уборки, но и разграничивает понятия уборки и ухода, услуги, связанные с озеленением ландшафта и т.д. Также в нём уделяется внимание экологической сертификации производственного процесса.
Для чего используется данный стандарт? По нему сертифицируется качество услуг, оказываемых клининговыми компаниями и частными предпринимателями, работающими в данной сфере. При заключении договоров на оказание клининговых услуг ГОСТ «Услуги по уборке зданий и сооружений» должен служить основой для разработки нормативов дальнейшего сотрудничества.
Сертификация услуг по уборке и уходу не является обязательной в Российской Федерации, но наличие добровольного сертификата качества является дополнительным конкурентным преимуществом для компании, в особенности – при заказе данного вида услуг государственными организациями.
